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配送與退換貨流程

How Gentle 好紳活提供了簡單又方便的付款與配送方式,且依中華民國消保法規定,網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態,且確保包裝與所有附件之完整,方能享有此保障。

 

【退貨流程】

  1. 通知 How Gentle 好紳活,相關客服將於最快時間內與您聯繫。
  2. How Gentle 好紳活 通知相關物流單位將商品取回。
  3. How Gentle 好紳活 確認商品無誤後,即辦理退貨。
  4. 退貨辦理完成後,將執行退款 / 退刷。
  5. 退貨完成。

​※特別注意事項

出退貨申請時,請將以下資訊填妥後告知客服人員:

  • 訂單編號:
  • 姓名:
  • 電話:
  • 地址:
  • E-mail:
  • 欲收退款的帳戶資訊(銀行名稱、分行名稱、戶名、銀行帳號)
  • 帳戶資訊請務必填寫正確,方能順利進行退款作業。
  • 信用卡付款者免填寫第6項,款項會退刷至您原本付款的信用卡內(依每個人信用卡結帳週期不同,以及每間銀行作業時間不同,請留意您信用卡帳單或與您的信用卡銀行查詢退款進度)。

 

【換貨流程】

若您在收到商品時,發現與訂購商品不符,請儘速與客服人員聯絡,辦理換貨事宜。

提出換貨申請時,請將以下資訊填妥後告知客服人員:

  • 訂單編號:
  • 姓名:
  • 電話:
  • 地址:
  • E-mail:
  • 更換夠欲收到之商品(名稱、型號、尺寸、顏色...等規格):

 

【退換貨需知】

  • 商品必須為全新未使用之狀態,保持商品乾淨且未下水或以其他方式清潔過,並確保包裝、吊牌、所有附件之完整。
  • 鑑賞猶豫期之計算基準:由消費者收到商品之次日起開始計算七日(例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出申請,1/9提出則逾期不受理)。
  • 請透過「聯絡店主」功能,或私訊「Facebook粉絲團」提出申請。
  • 僅接受整筆訂單辦理退貨退款,無法接受訂單內部分商品退貨退款。
  • 刮鬍刀屬個人衛生用品,拆封後不適用七日鑑賞猶豫期之服務,若為產品本身瑕疵,請與客服人員聯絡,辦理換貨事宜。
  • 除產品本身瑕疵外,海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。
 
【無法辦理退換貨之情況】
  • 商品污損、已使用、已下水,或以其他方式清潔過。
  • 商品本體、相關之附件、贈品、原廠包裝、保證書...等,出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
  • 刮鬍刀及其屬於個人之衛生用品,拆封後恕不接受退換貨。
  • 超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。
  • 發生上述任一之情況,恕無法為您辦理退貨。